The Dial AgencyĮžvalgos · 5 min. skaitymo
Kodėl pirmas atsakymas dažniausiai laimi.
Kai kas nors pateikia užklausą, dažnai parašo ne vienam verslui. Greitis ir aiškumas nulemia, kas gaus pokalbį.
Kas nutinka po užklausos
Žmogus užpildo formą ir grįžta prie savo reikalų. Per valandą jis gali susisiekti su dviem ar trimis teikėjais. Pirmas naudingas atsakymas dažnai nustato toną, o visi kiti turi jį pralenkti.
Trys atsakymo lygiai
- Greitas patvirtinimas (sekundės). Automatinis, jame pasakoma, kas vyks toliau.
- Asmeninis atsakymas (minutės, darbo valandomis). Tikras žmogus su tikru kitu žingsniu.
- Pakartotinių kontaktų seka (dienos). Daugumai sprendimų reikia daugiau nei vieno kontakto.
Ką parašyti pirmoje žinutėje
Naudokite jų vardą, pakartokite, ko jie paprašė, pasakykite, kas ir kada susisieks, ir pasiūlykite vieną paprastą kitą žingsnį, pavyzdžiui, du laikus pasirinkti. Rašykite trumpai.
Matuokite savaitę
Užsirašykite, kada atėjo kiekviena užklausa ir kada išėjo pirmas asmeninis atsakymas. Daug verslų nustemba dėl tarpo, o jo sumažinimas dažnai yra vienas pigiausių galimų pagerinimų.
Daugiau klientų iš tų pačių užklausų?
Atsiųskite savo svetainę. Per dvi darbo dienas gausite 5 minučių vaizdo įrašą, kuriame parodysime, kur prarandamos užklausos, ir tris svarbiausius pataisymus. Nemokamai, ir jis lieka jums.